1、还未绑定消息

出现场景：未绑定孩子信息。
提示原因：档案查询、家长课堂、服务预约等功能，必须微信授权登录，绑定了自家小孩才能进行操作。

解决办法：请按此流程绑定孩子信息http://we.whsf.org.cn/nd.jsp?id=208

2、您无权查看该学生档案

出现场景：您未绑定该学生信息，使用他人分享的链接打开页面。
提示原因：只能查看已绑定孩子的档案信息。

解决办法：请按此流程绑定孩子信息http://we.whsf.org.cn/nd.jsp?id=208

3、姓名与身份证不符

出现场景：您填写的孩子信息，与学校登记学生信息不一致。
提示原因：家长填写的孩子信息，必须与学校学生花名册信息一致，才可以查询档案。

解决办法：

1、请联系学校班主任老师，登录“武汉市学生视力健康智慧化管理平台”进行花名册管理，对有误的信息进行更正修改；

2、请点击“在线咨询”，发送页面截图，并提供孩子的姓名、生日、身份证号码、学校名称，为您查询原因，排除问题！

4、无该身份证信息

出现场景：系统未找到您填写的孩子身份证信息，请完成学生信息核验。
提示原因：家长填写的身份证信息，在学校学生花名册信息里未找到。

解决办法：请按此流程完成学生信息核验http://we.whsf.org.cn/nd.jsp?id=229

5、暂无档案

出现场景：未参与学校（使用云智能视力自测仪）统一组织的学生裸眼视力监测或动态屈光监测。
提示原因：

1、孩子在校期间，没有进行视力监测；

2、孩子有转校，有多条学生花名册信息。

解决办法：

1、如果未进行视力监测，可带孩子至武汉视防补测；

2、如果有转校，请点击“在线咨询”，发送页面截图，并提供孩子的姓名、生日、身份证号码、学校名称，为您排查问题！

6、数据未通过审核

出现场景：视力监测时，孩子配合不好或受现场环境影响，导致监测数据不够准确。
提示原因：

1、裸眼视力与屈光值不匹配；

2、本次结果与历史数据不匹配。

解决办法：请带孩子至武汉视防进行免费补测，进行档案更新。

7、角膜塑形镜佩戴者

出现场景：学生佩戴角膜塑形镜。
提示原因：学生佩戴角膜塑形镜，测得的视力不真实，因而不填写数据；

解决办法：不用处理，请带孩子至武汉视防或其他专业机构定期复查。

8、数据不全，请完善检查

出现场景：裸眼视力与屈光检查 只做了一项。
提示原因：是否近视需要依据裸眼视力和屈光两项指标综合。

解决办法：请带孩子至武汉视防进行免费补测，进行档案更新。